Прежде, чем я начну говорить о том самом negative attitude, который мистически поразил всех нас, позвольте мне привести один пример, который для многих так же может быть полезен в дальнейшей жизни.

Приходилось ли вам когда-либо быть на восточном базаре? Не на московском рынке, где торгуют представители Азии и Кавказа, а на настоящем среднеазиатском или восточном рынке. Таком как, например, Алайский Базар в Ташкенте или Центральный Базар Стамбула. Если нет, то обязательно сходите. Сама атмосфера рынка, обилие фруктов, овощей, запахов, цветов,  плов, продаваемый прямо из гигантского казана, дыни размером с коровью голову, шашлыки, сшибающие с ног непередаваемым ароматом мяса со специями могут с непривычки ошеломить вас и надолго очаровать своей прелестью и экзотической новизной.
 

Улыбки продавцов, их открытость и готовность продать все по самой низкой цене не должны сбивать вас с толку; здесь умеют торговать и торговаться. Продавцы чутко реагируют на каждое движение тела или брови покупателя и безошибочно знают, на какой цене они могут сойтись с вами. Они называют свою цену и ждут вашей реакции. Увидев реакцию и мгновенно eё проанализировав, продавцы начинают «читать» вас как открытую книгу и неизменно приводят торг к цене, которая их устраивает. Чаще всего они, видя, что названная им цена высока для вас, спрашивают – а какая цена вас устроила бы? Вы называете цену, которую хотели бы заплатить, и торговцы мистическим образом находят компромисс между их ценой и вашим желанием.
 

Поверьте мне, при всей доброжелательности и готовности отдать вам товар «практически даром», торговцы всегда ухитряются продать товар по цене, которая устраивает, прежде всего, их самих, а не покупателя. Цена эта нередко бывает значительно выше той, по которой они хотели первоначально продать. И вина в том, что товар вам продали дороже, чем предполагалось, будет целиком лежать на вас самих. Это вы, сами того не понимая, подсказали им цену, которую готовы заплатить, а остальное – дело техники.
 

Если же вы хотите получить минимальную цену, ту, что называют bottom price, то самое главное на Востоке – не вступать в торг. Да, да! Назвав свою цену, вы можете запросто сразу же вдвое превысить ожидания продавца, а потом его задача будет – поднять эту цену как можно выше, по возможности даже утроив то, что он ожидал получить. Настоящие асы покупки на Востоке знают, что ни в какой торг с продавцом вступать нельзя. Надо внимательно рассмотреть товар, дать понять, что вы хотите его купить, и что товар вам нравится. Затем спросить цену и, получив ответ, развернуться и уходить. Продавец, поняв, что теряет верного покупателя, побежит за вами. Если бы будете твердо идти, не вступая в переговоры, продавец начнет предлагать вам цену все ниже и ниже, но вы не должны на это реагировать, а продолжайте молча идти. Продавец, будет снижать цену то тех пор, пока не подойдет к цене, при которой его прибыль перестает быть ощутимой. Как только он прекратит хватать вас за фалды пиджака и начнет отставать, это и будет «момент истины» - вы достигли цены, ниже которой продавец уже не опустится. В этот момент можно повернуться к нему и милостиво согласиться купить то, что хотели.
 

Если вы способны проделать такой трюк, то поздравляю вас, вы на «отлично» сдали экзамен по предмету, который называется “The power of NO”.
 

Сила слова «НЕТ» заключается в том, что в нём нет никаких компромиссов. Вступая в торг с продавцом и назвав свою, как вам кажется низкую цену, вы не говорите ему «нет», вы говорите ему «да, но на других условиях». Продавец, отбросив всякие нюансы и сомнения, понимает ваш ответ исключительно как «да» и, ощутив себя хозяином положения, доводит вас до момента, когда вы скажете «да», и уже безо всяких «но». Вступив в торг, вы упускаете инициативу из своих рук и вступаете в борьбу с профессионалом, который вас обязательно додавит.
 

Совсем другое дело, когда вы отказываетесь от торга и уходите. Развернувшись и уходя без всяких торгов, сразу после объявления продавцом цены, вы говорите твердое «нет» и берете инициативу в свои руки. Продавец только что видел как товар вам нравится, но вы даже не стали торговаться… Он  понимает, что выдвинул неприемлемые условия и бежит за вами, пытаясь узнать ваши правила торга, но вы продолжаете идти и тем самым говорите «нет, нет, нет». Вот он и снижает цену для того, чтобы услышать «да, но…», а уже дальше он знает как себя вести.
 

Negative Attitude – это тот самый случай, когда ваш оппонент старается сказать вам «нет» вовсе не потому, что не согласен предметом разговора, а только потому, что хочет взять инициативу в свои руки.  Не зная как показать свое «особое мнение» ваш оппонент прибегает к самому сильному оружию - «The power of NO». Любому вашему предложению, просьбе, указанию он пытается противопоставить свое видение.
 

Конечно, наша жизнь – не восточный базар, и здесь другие, гораздо более сложные правила и условия, однако, «The power of NO» работает безотказно практически везде. Приходилось вам когда-либо работать с боссом, который любую просьбу или предложение с порога отвергает, а затем, после 5 минутного разговора, милостиво соглашается на то, о чем его просили? Это - то самое «The power of NO». Мы во многом - жители Востока, наш менталитет скорее восточный, чем западный. Если бы начальник с вами согласился сразу же, то он почувствовал бы себя слабым, или (не дай бог!) даже побежденным, а так – он был тем, кого упрашивали, от которого зависело решение этого, пусть не даже не очень важного  вопроса. Сходу отказав вам в просьбе, начальник сохранил свое stasus quo - доминирующее положение, и это было все, что ему нужно, ваша просьба была совершенна не важна в данном случае.
 

Подобное, в большей или меньшей степени, присуще подавляющему большинству людей, но многие, пытаясь понять точку зрения собеседника, сначала дают высказаться тому, с кем разговаривают, а потом, если их не убедило сказанное, возражают в приличной форме. Мы, русские, сразу переходим в атаку. Зачастую мы нападаем, даже не дав собеседнику высказаться до конца.  Именно потому Жириновский столь популярен в народе. Он – классический типаж негативного отношения к собеседнику,  мастер экстра класса в этом «виде спорта», по нему можно писать учебник «The power of NO for Dummies». Я никогда не видел, чтобы Жириновский согласился с кем-либо. У него просто отключена эта функция. Его задача – немедленно, даже не вникая в суть разговора, сказать «нет» и тут же кинуться добивать собеседника всеми подручными средствами. Добив, он приступает к изложению своей точки зрения, которая нередко ничем не отличается от той, с которой он только что боролся. Владимир Вольфович патологически не способен принять чье-то мнение и, давно отбросив всякие приличия, ведет себя предельно хамски, пытаясь доминировать практически в любой ситуации. Он делает это на совершенно подсознательном уровне и не способен ни изменить себя, ни даже признаться в этом.
 

Эту черту в наших людях я начал замечать очень давно, но приписывал это нашей необычайной интеллигентности, повышенным требованиям к жизни, астрономически острому уму и молниеносной смекалке. Позднее я стал задавать сам себе простой вопрос: «Если мы такие умные и необыкновенные, то почему не замечаем этой аномалии в себе и не исправляем ее?» Долго я не мог найти ответа на этот простой вопрос и жил в окружении людей, которые принимали это за норму. Я смог на какое-то время убедить себя в том, что так и должно быть.
 

С этим ощущением я и приехал сюда. Жил как всегда, торопясь высказать свое мнение везде, где это (как мне казалось) было нужно, совершенно не замечая того, что мнения моего никто не спрашивал. Потом я стал замечать, что даже люди, относившиеся ко мне вполне доброжелательно, стали общаться со мной скорее в силу необходимости, а не потому, что им этого хотелось.

За 12 лет работы в корпоративной Америке я бессчетное количество раз сталкивался с тем, что американцы выражали свою озабоченность нашим негативизмом. Не хочу тут звучать русофобом, тем более, что и сам грешу этим чертовым negative attitude, но то, о чем говорят американцы – чистая правда. 99% русских (или русскоязычных, так будет точнее) любые предложения, просьбы, советы принимают в штыки, сразу же «с порога» выражая свое несогласие. Кто бы и что бы нам не советовал, тут же получает от нас возражение. Мы, даже соглашаясь, всегда говорим «да, но...» и дальше идет обязательное возражение, пусть даже и не особенно серьезное. Просто согласиться с чужими доводами, аргументами или просто знанием предмета мы не можем. Нам всегда нужно выразить «особое мнение», отличное от мнения собеседника.

Знаю, что на меня может политься водопад возражений, большинство из которых и будет подтверждением того, о чем я сейчас говорю, но если вы честно заглянете в самих себя и начнете беспристрастно анализировать свое поведение, то неизбежно убедитесь в этом. Negative attitude выражается во всем, особенно в отношениях с коллегами по работе. Я говорю о том, что вижу каждый день и чему и сам подвержен в немалой степени. Мы всегда автоматически обязательно возражаем собеседникам, даже в том случае, когда согласны с ними практически на 100%. Это то, что я заметил давно и продолжаю видеть каждый день вокруг себя.

Впервые мне открыл глаза на углубляющуюся проблему тот самый мастер продаж Джек, о котором я писал в своей «Производственной Саге». Джек сказал это мне не персонально, а как бы спрашивая – почему мы, русские, всегда негативно настроены к любому предложению, просьбе или даже указанию? Я горячо возразил ему, уверяя его в том, что он ошибается и что это ему только кажется. Джек покачал головой и сказал:
- Ты только что подтвердил мою мысль! Вместо того, чтобы прислушаться к мнению вполне доброжелательного собеседника, ты поспешил назвать меня идиотом или параноиком, которому "что-то кажется".
 

Как же он был прав! С того самого дня я начал молча наблюдать за собой и бывшими соотечественниками. Не нужно было много времени для того, чтобы убедиться в абсолютной правоте Джека. Я стал замечать как механики в цеху в ответ мастеру, дающему им задание, объясняли, что деталь он дает им не ту, размеры у нее неправильные, дырки сделаны совершенно ошибочно и вообще уже ничего нельзя исправить, ибо все безнадежно испорчено кем-то. И мастер начинал их уговаривать!!!  Вместо того, чтобы настоять или просто попросить их заткнуться, мастер терпеливо объяснял рабочему, что на самом деле все не так уж плохо. После 20 минутных прений рабочий шел и делал то, что ему сказали, однако он чувствовал себя победителем. Русские инженеры, которым приносят чертежи, сразу начинают объяснять, что все сделано неверно, и то, что нарисовано, никогда не заработает, но, в конце концов, берут чертеж в работу и делают свое дело и (sic!) делают это лучше всех!
 

О, наши люди отлично изучили науку негативизма во всем и по любому поводу. Я стал это все более отчетливо понимать. Потом я вспомнил некоторые эпизоды своей молодости и понял, что проблема эта стара как мир.

30 лет назад я руководил джаз-бэндом. Сидел и ночи напролет писал партитуры, а затем с красными от бессонницы глазами приносил их утром на репетицию. Раздавал ноты музыкантам и… как вы думаете, что я слышал? Правильно! Мне тут же каждый музыкант обязательно говорил, что его партия неправильно написана, что «это не будет звучать», что все надо было сделать совсем не так, а в том виде, в котором я принес, прозведение практически загублено. Окончательно доведя меня до полного унижения, и дав мне почувствовать мое "фиаско", музыканты практически отказывались брать в руки столь коряво написанные партии. К счастью, мне очень рано объяснили, что в музыке не место демократии. В оркестре царит диктатура дирижера, и это абсолютно правильно. Я незамедлительно пресекал всякую критику (да-да, я был еще тем диктатором в творчестве) и твердо стоял на том, что никому и ничего менять в партитуре не буду. Поворчав, музыканты садились на свои места и играли именно то, что было написано. Мы репетировали по три-четыре  часа подряд, и все это время я мысленно корил себя за то, что был излишне деспотичным и не желал прислушаться к мнению людей, с которыми связал свою творческую жизнь. К концу репетиции, расслабленный тем, как хорошо играли мои трудяги-музыканты, я решался пойти и извиниться за свою жесткость, а заодно спросить ребят о том, что, по их мнению, надо изменить. И знаете, что я от них слышал?
- Ты что, старик! Все звучит отлично! Я просто кайфую от того, что получилось!
 

Я понял, что проблема negative attitude всегда была со мной, просто я не анализировал происходящее и давно привык считать это нормой. Это, друзья мои, реальная беда наша. Прежде, чем оппонировать мне, возьмите паузу в один день и внимательно посмотрите за поведением окружающих вас людей. Взгляните на них в свете нашего разговора, попробуйте посчитать сколько раз вы сами, а так же ваши собеседники будут негативно реагировать даже на самые простые вещи. Уверяю вас, если вы начнете анализировать честно и по возможности беспристрастно, то будете сильно удивлены количеством таких случаев.
 

Вы заметили, что подавляющее большинство наших людей в споре, отстаивая свой собственный тезис, начинают фразу со слов «Да нет! Ты не понимаешь!», и никто не хочет хотя бы смягчить возражение и сказать «Я, наверное, тебе неправильно это объяснил»? Казалось бы, если ты хочешь быть услышанным, не настраивай оппонента на агрессию, дай ему «сохранить лицо» и постарайся убедить в том, что считаешь неверным! Но, нет! Все хотят победить только нокаутом. Иначе это не победа!
 

Вот тут бы мне надо было написать свои глубоко научные и, естественно, единственно верные :))) выводы о том, как и почему мы так сильно поражены этим заболеванием.
 

Надо бы, и я даже имею некоторые мысли по этому поводу, но прежде хотел бы услышать ваше мнение.
 

Как и почему в нас так сильно развит этот самый вирус под названием negative attitude?
 

Что думаете по этому поводу?